Obrigado por comprar em bayou - contemporary jewellery!
Todas as nossas peças são feitas à mão com detalhes únicos, especiais e diferentes não existindo duas iguais. Podem também ser personalizadas e, por isso, não se aceitam trocas ou devoluções das mesmas.
A entrega das encomendas é efetuada através dos CTT ou outro transportador contratado pela bayou – contemporary jewellery. As encomendas são expedidas até 72h úteis após confirmação do pagamento, salvo nos casos das peças que necessitam de ser confeccionadas.
BAYOU – contemporary jewellery compromete-se a empreender todos os esforços para que a entrega se concretize no estipulado, salvo comunicação escrita em contrário.
BAYOU – contemporary jewellery não poderá ser responsabilizada, sob qualquer forma, por quaisquer danos, diretos ou indiretos, provenientes de atrasos nas entregas ou pela indisponibilidade do bem encomendado.
É da responsabilidade dos Clientes a disponibilização, no ato da compra, de uma morada de entrega correta, onde esteja sempre alguém disponível para receber a encomenda. Quaisquer lapsos na morada indicada, indisponibilidade ou ausência de alguém para recepção da encomenda, que impliquem nova entrega por parte da transportadora, serão taxados novamente com o custo relativo à entrega para aquele local.
Nos casos em que os portes de entrega são gratuitos porque o total do pedido supera os 77 euros, uma segunda tentativa de entrega implica novamente o pagamento da taxa normal de portes para aquele local.
Os preços dos artigos e dos portes são apresentados em € Euros, incluindo a percentagem de IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.
Todas as encomendas implicam o pagamento integral, sendo que 50% do valor da peça será considerado sinal. Os sinais das encomendas não serão devolvidos, sempre que existir desistência ou incumprimento por parte do cliente até 30 dias antes da data de entrega da peça. O montante pago a título de sinalização da encomenda não poderá ainda ser objeto de outro uso que não a sinalização daquele pedido em concreto.
Não aceitamos cancelamentos de encomendas com menos de 30 dias de antecedência da data de entrega, pelo que o cancelamento implica a perda integral do valor da peça.
As encomendas realizadas no website bayou-contemporary jewellery, podem ser livremente resolvidas no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda pelo cliente, mediante comunicação da sua intenção, em exclusivo, para o email: soniacristovao.bayou@gmail.com
No entanto, alertamos, a título exemplificativo e em concretização do regime legal aplicável, para as seguintes exceções:
A troca poderá ser operada presencialmente, através de atendimento e marcação prévia, ou pode ser efetuada através do envio do artigo, por transportadora ou por CTT em correio registado, sempre a cargo do cliente, para a sede da bayou: Rua Paulo Renato, nº1, 4ºC, 2795-147 Linda-a-Velha.
O Cliente tem o prazo de 14 dias, a contar da data em que tiver comunicado a sua decisão de resolução do contrato, para devolver ou entregar a peça à bayou, Sónia Cristóvão. De acordo com a legislação, terminado esse prazo não poderá ser exercido o direito de resolução.
Exercido o direito de resolução, será restituído ao cliente o preço pago sem quaisquer despesas ou encargos para este.
O artigo deverá sempre ser acompanhado pela fatura ou talão de compra. Só são aceites devoluções de artigos que se encontrem no mesmo estado em que foram enviados.
Não fazemos trocas nem devoluções de nenhuma peça.
Todos os artigos vendidos estão abrangidos pela garantia de fabrico de bayou – Sónia Cristóvão, pelo período de 2 anos, salvo nos casos em que se verifique mau uso ou desrespeito pelas indicações dadas no momento da compra sobre os cuidados a ter com a manutenção das peças. A garantia não cobre a natural oxidação ou eliminação do banho em ouro ou prata, vestígios do não correto armazenamento das peças, marcas de passagem do tempo ou marcas visíveis de utilização indevida.
O acabamento em banho a ouro ou prata tem garantia pelo período de 3 meses. No caso de artigos com defeito deverá deslocar-se à bayou, através de atendimento e marcação prévia, levando consigo o artigo e a respetiva fatura.
Sempre que a reparação implicar custos para o cliente, a mesma apenas será iniciada após a aceitação do orçamento por parte do cliente.
